宽带及智慧家庭产品竞争力评估探讨

摘要：

宽带及智慧家庭产品竞争力评估框架
根据产品整体概念,产品包含了核心产品、有形产品、附加产品和心理产品四个层次.核心层和有形层满足用户的基本需求与心理定位,其竞争主要是产品自身的功能与质量的竞争;附加产品是顾客购买产品时所获得的全部附加服务和利益;心理产品指产品的品牌和形象提供给顾客心理上的满足.附加层和心理层可统称为外延层产品,主要体现在产品的品牌形象力、承诺和服务等,其竞争本质为营销和服务的竞争.

在线出版日期：2019-12-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

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