如何把用户引进来、留下来?——关于运营商渠道变革的两点思考

摘要：

传统营业厅要把用户“引进来”
截至目前,国内各大运营商均保留着数量可观的自营实体营业厅,如果加上合作门店,规模就更加庞大.与此同时,一个有目共睹的现象是,到营业厅的用户越来越少,大多数的营业厅门庭冷落,人气不足.原因自然是多方面的,一方面,像缴费这样的业务,大多数用户已经可以通过互联网或智能手机上的各种App完成,不需要再去营业厅排队办理;另一方面,不断涌现的各种互联网应用,也极大地冲淡了运营商在用户关注度中的占比,除非诸如实名验证或者取发票这类必须到实体营业厅办理的业务,否则基本不会去.

在线出版日期：2018-04-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：36-39