融合落实协作——陕西省通信管理局创新思路推动行风建设

摘要：

深入融合服务监管、市场监管,助力纠风工作与服务监管融合以服务监管重点为抓手,持续推进纠风工作.一是以申诉受理为信息窗口,以两项红线指标的控制为重点,严肃查处侵害用户合法权益的违法违规行为.二是通过万名用户申诉率、申诉处理及时率、申诉处理满意率等指标的设置,加强对企业的指导和督促,提高申诉处理效率,减少重复申诉.三是不定期召开服务例会,通报全省服务质量情况,分析重点案例,约谈申诉量高的地市负责人,提出要求,跟踪处理结果.四是从快、从严处理服务中出现的问题,及时解决苗头性问题,避免引发群体申诉.

机标关键词：融合、协作、陕西省、通信、管理局、创新思路、申诉、服务质量、处理效率、纠风工作、市场监管、违法违规行为、指标、用户、监管重点、合法权益、定期召开、处理结果、持续推进、满意率

分类号：TP3;TN

在线出版日期：2017-04-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：52-53