拓荒政企市场的急先锋 ——记南京移动溧水分公司政企组

摘要：

助力"智慧社区"建设
一个新入网用户信息或是一条新装宽带,也许就是重要的商机,就能为业务拓展提供重要价值.关于南京移动溧水分公司政企组的故事,还得从新班组成立时说起.当时,南京溧水区民政局准备推进"智慧社区"建设工程,但是政企组班组与区民政局的客户关系相对薄弱.为此,政企组从陌生拜访开始,一步步深入建立良好服务关系.在服务过程中,班组成员听到有客户抱怨专线故障的维护效率较低.以此为突破口,班组成员蹲守在民政局,将其当成"第一办公现场",与各科室密切对接,充分了解"智慧社区"专线项目业务需求,细化到每条专线的具体点位、村级负责人、业务开通时限要求等.功夫不负有心人,政企组最终顺利签约"智慧社区"项目,搭建了溧水区民政局20M社区互联网专线117条.项目顺利签约后,班组成员又带领施工人员跑遍辖区所有居委会、街道办及行政村,现场商讨、调整施工方案,赢得了溧水区民政局及各社区居委会的一致赞誉.

机标关键词：拓荒、市场、先锋、南京、移动、水分、民政局、社区、班组、组成、专线、智慧、溧水、居委会、用户信息、业务需求、业务拓展、业务开通、现场、维护效率

分类号：TP3;TU-

在线出版日期：2016-11-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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