30小时解决跨省难题——南通移动"派驻制"全面提升客户响应效率

摘要：

客户需求一点响应
5月6日下午1点,南通移动政企客户经理喜灿突然接到南通市中级法院的客户电话:"我们在广西出差,但登录不了警务通平台,处理不了公务."喜灿挂完电话立即联系派驻到本部门专项支撑的技术经理马晓云,小马立刻开始排查警务通APN专线问题.下午3点,喜灿经核查发现客户只开通了APN专线的省内漫游功能,未开通全国漫游功能,进而导致用户出省后无法正常使用警务通平台.

机标关键词：南通市、移动、派驻制、全面提升、客户需求、警务通、漫游功能、专线、平台、客户经理、电话、专项、支撑、用户、排查、技术、核查、广西、公务、法院

分类号：F27;G47

在线出版日期：2016-11-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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