陕西联通大力推广手机营业厅

摘要：

2012年陕西联通依托3G手机高速上网优势,采取多种措施大力推广手机营业厅,手机服务渗透率明显提升.
随着3G业务的高速发展、智能手机的快速普及,手机营业厅的发展迎来了黄金时节.
从陕西的具体情况来看,其位置地处内陆腹地,历史文化积淀深厚,商品经济较为落后,造就了陕西人讲究传统、耿直保守的性格特点.同时,接受新鲜事物慢也成为影响陕西自助服务、手机营业厅(简称"手厅")服务开展的掣肘,陕西10010自助服务占比长期徘徊在集团后5位上下,也反映出陕西客户偏好直接与服务人员进行沟通,对自助类、人机交互类服务较为抵触的特点.

机标关键词：陕西人、联通、手机、自助服务、营业厅、历史文化积淀、性格特点、商品经济、客户偏好、服务人员、渗透率、交互类、智能、业务、务占、位置、提升、人机、普及、内陆

分类号：G4 ;F0

在线出版日期：2013-06-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：52-53