客服微博:运营商经营用户的入口
是在杀进SP的千军万马中拓展移动互联网业务,还是一门心思做好智能管道,这是电信运营商一直苦苦思考的问题.其实,如果运营商能够跳出传统电信业务和固定互联网的惯性思维,就会发现答案并不复杂——既要着眼经营业务,更要着眼经营用户.对于运营商来说,如何在移动互联网时代经营好用户是一个全新的课题,更是一个迫切的课题,客服微博则能有效帮助运营商化解这一难题.移动互联网时代是经营用户的时代微博带给运营商的启示是经营用户曾几何时,有专家断言:在3G时代,单纯的一两个“杀手级”应用不可能再出现.但是我们发现,微博火了,并由此引发一片欢呼:3G“杀手级”应用出现了!微博的确是“杀手级”应用,但它是互联网运营商的杀手,却不是电信运营商的杀手.与新浪微博如火如荼的发展所不同,尽管中国联通迅速跟进,在用户中掀起一场“红围脖”浪潮,但由此带来的3G流量十分有限.
客服、电信运营商、经营业务、互联网时代、杀手、移动互联网业务、课题、惯性思维、电信业务、专家、中国、问题、通迅、启示、流量、浪潮、几何、管道、固定
TN9;F6
2012-02-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共4页
54-57
