从使能优势看电信业品牌竞争——读《使能优势》一书有感
在全业务时代,品牌的重要性不言而喻.企业只有具备强大的品牌运作能力,才能在激烈残酷的价格混战中立于不败之地.如何建立客户对电信品牌的忠诚度,成为电信企业不得不考虑的问题.正如美国的一位品牌策略专家所言:“拥有市场比拥有工厂更重要,而拥有市场的唯一办法是拥有占市场主导地位的品牌.”随着国内电信行业竞争格局的逐步形成,品牌已经成为运营商的竞争利器之一,电信行业已经从过去的技术主导进入品牌主导阶段.品牌管理目前已成为中国移动、中国电信和中国联通三家运营商日常经营的重要组成部分.品牌建设同时也是一项长期的战略任务.笔者最近读了一本书《使能优势——草根的实用哲学》,该书从思考、比照到实践,阐述了企业管理中许多实用的理念和思想,其中有很多理念可以很好地诠释国内电信业的品牌竞争模式.优秀的企业都是成对出现的“企业规模、产品、服务、客户相近的公司,在面对面的残酷竞争中,不仅没有一家企业倒下,相反两家都变得更加强大.”——摘自《使能优势》优秀的企业都是成对出现的,例如通用汽车和福特汽车、丰田和本田、宝马和奔驰、肯德基和麦当劳、中兴和华为…….大家稍微留意一下就可以发现,有肯德基的地方基本都会有麦当劳,这是因为他们提供的商品基本相似,服务方式是一致的,而且他们有着非常相似的客户群,可以相互作为参照系.
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F27;F74
2012-02-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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