"小业务"拓展"大天地"——探索无锡挂机短信发展轨迹

摘要：

@@ 先心动,然后才有行动
在众多商家通常的习惯中,一次直接的电话营销往往是从拨通电话开始到通话结束.没有人会对此质疑.然而中国电信无锡分公司的员工在为客户提升价值的服务中发现,假如在电话挂断后依然能将商家与客户之间的关系继续延伸并保持密切的状态,对客户感知商家乃至感知天翼就具有非比寻常的意义.于是,挂机短信业务走进了无锡众多单位的"视野".

机标关键词：小业务、无锡、挂机、短信业务、多商家、客户感知、电话营销、中国电信、提升价值、分公司、质疑、员工、习惯、视野、关系、服务

分类号：TP3;TN9

在线出版日期：2011-06-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：42-43