CMR开启客户管理新时代

摘要：

@@ 毋庸置疑,国内各电信企业早已意识到CRM(客户关系管理)是企业核心竞争力的引擎,于是这几年许多电信企业已逐步开始应用CRM系统.但事实上,CRM系统的实施成功率不高,许多电信企业花巨资投入CRM项目,结果却未能达到预期值.

机标关键词：客户管理、时代、电信企业、企业核心竞争力、CRM系统、客户关系管理、预期值、成功率、应用、引擎、意识、国内

分类号：TS2;F83

在线出版日期：2007-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：44-46