电信企业呼唤差异化服务

摘要：

@@ 差异化服务战略是企业运用新知识、新方法整合配置企业内所有资源,整体设计企业的科技力、资本力、生产力、文化力、组织力等诸多方面的管理体系,将组织理念、行为、产品、服务及一切可感知的形象,实现统一化、合理化、标准化,于是促成潜在客户购买企业产品,培育客户忠诚,并使企业在经营与竞争中赢得客户的有力手段,是企业塑造核心竞争能力、对内对外相互沟通衔接的经营战略体系规范化,使之成为能够认知、辨别、评价企业最终服务质量的依据.

机标关键词：电信企业、差异化服务、组织理念、整合配置、战略体系、赢得客户、设计企业、潜在客户、企业产品、评价企业、客户忠诚、竞争能力、经营、管理体系、沟通衔接、服务质量、服务战略、组织力、新方法、文化力

分类号：F6(邮电经济)

在线出版日期：2006-10-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：62-64