浅谈企业的服务文化

摘要：

@@ 为什么客户会选择一家企业的服务而不是另一家企业的,究竟什么原因使顾客做出这样的选择?价格、环境以及其他各种各样的理由,都可能在起作用,但其间真正的原因应该要归结到文化上.因为客户所选择企业的组织文化有助于顾客确定服务的价值,所以文化被视为竞争优势的潜在基础.

机标关键词：企业、选择、组织文化、客户、竞争优势、顾客、服务、价值、价格、基础、环境

在线出版日期：2006-08-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：56-57