资费套餐:从无所适从到有的放矢

摘要：

@@ 为了规避政府的电信资费管制,电信运营商纷纷推出各自的套餐.一夜之间五花八门的电信套餐满天飞,电信市场的业务套餐数量数不胜数.这些令人眼花缭乱的业务套餐,让消费者感觉无所适从.由于同一运营商推出的套餐之间彼此矛盾冲突,造成用户在不同的套餐之间徘徊跳动.运营商们根本无从知道哪些套餐真正符合用户的需求,哪些套餐真正给运营商自身带来收益.据了解,许多套餐的甚至让运营商蒙受巨大的收入损失.在笔者看来,出现这样的混乱局面主要是因为运营商急于应对竞争、争夺客户,而忽视了套餐设计的基本原则和步骤,盲目制订套餐的结果.在本文中,笔者将结合多年对电信资费套餐的研究与设计经验,以中国电信的组合套餐为例,阐述套餐设计的基本原则和步骤,希望为套餐的设计工作者提供一些借鉴,为尽早结束混乱的"套餐混战时代"贡献自己的微薄之力.

机标关键词：业务套餐、电信运营商、套餐设计、设计工作者、资费套餐、资费管制、用户、应对竞争、设计经验、矛盾冲突、电信市场、消费者、组合、中国、政府、跳动、收益、收入、时代

分类号：F6(邮电经济)

在线出版日期：2005-09-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：42-44