创新服务模式

摘要：

@@ 我国电信企业追求的目标是不断营造竞争优势,满足客户需求,创造股东价值最大化,实现企业可持续发展.当前我国电信业发展中最突出的问题表现在价格和服务上.价格和服务是当前电信企业竞争两把"双刃剑",在电信市场竞争的初级阶段,价格是主要竞争手段,随着电信市场竞争愈演愈烈,电信市场竞争逐步由依靠价格竞争为主逐步发展成为以非价格竞争为主的方向转变,服务是非价格竞争的重要利器,成为众多运营商关注的焦点.如何创造服务竞争优势关系到企业竞争力的提高和企业能否长远健康地发展.

机标关键词：创新、市场竞争、非价格竞争、电信企业、企业竞争力、竞争优势、服务竞争、企业可持续发展、价值最大化、优势关系、客户需求、竞争手段、运营商、双刃剑、电信业、转变、目标、焦点、健康、股东

分类号：TP3;TP1

在线出版日期：2005-04-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：38-41