管理变革客户协助软件适配三驾马车拉动CRM

摘要：

@@ CRM给电信运营商带来什么?
来自国内外的竞争压力.使中国电信运营商越来越清醒地认识到.客户才是企业生存和发展的根基.企业管理的中心也开始从传统的生产、财务等内部管理转向全面的客户关系管理(CRM).CRM的应用能够帮助电信运营商树立以客户为中心的战略思想.实现从以生产运营为主向以客户服务为主的转变.实施CRM的过程就是电信运营商在经营思想、服务意识和业务流程等各方面综合转变的过程.

机标关键词：管理变革、以客户为中心、软件、电信运营商、企业生存和发展、客户关系管理、转变、战略思想、业务流程、生产运营、企业管理、内部管理、客户服务、竞争压力、经营思想、服务意识、转向、中国、应用、国内

分类号：F62(电信)

在线出版日期：2005-04-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：53-55