大客户价值知多少?

摘要：

@@ 大客户,也被称作关键客户(KEY ACCOUNT),构成了企业的一项核心资源,日益受到电信运营企业普遍的重视.众多国内外电信运营企业都设置了独立的大客户部门,为大客户开辟"绿色通道",提供集成营销/客服/网建/账务功能于一体的一站式服务,配备专门人员进行客户关系的维系与强化,推出有针对性的业务组合和资费套餐等.电信运营企业对大客户关注的核心目标就是最大限度获得和保持高水平的大客户价值.而对大客户价值的正确评估,是识别大客户,开展大客户关系管理和进行大客户预算的前提.

机标关键词：大客户关系管理、电信运营企业、客户价值、一站式服务、资费套餐、业务组合、绿色通道、核心资源、核心目标、关键客户、大客户部、账务、预算、营销、识别、设置、人员、评估、配备

分类号：F27;C93

在线出版日期：2004-12-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：39-41