提升移动客户忠诚度

摘要：

@@ 目前国内移动通信行业的客户竞争越来越激烈,由此导致在网客户也表现出强不稳定性.当市场状态转向存量竞争时,移动客户忠诚对运营商的重要性越来越大.为了更深入研究该问题,本文试图提出一种新的研究客户忠诚的思路,希望能给国内移动运营商们一些启发.

机标关键词：提升、移动通信行业、客户忠诚度、移动运营商、状态转向、客户竞争、国内、不稳定性、思路、市场、存量

分类号：F71;F62

在线出版日期：2004-11-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：50-51