运营企业呼唤流程再造

摘要：

@@ 传统企业内部各个部门一般都是按专业职能划分的,缺乏顾客导向的总体意识,使得各个部门在日常经营过程中,往往从本部门的实际利益出发,不可避免地存在本位主义和相互推诿的现象,从而导致企业运作成本居高不下.以提高顾客满意度、降低企业运营成本,增强企业应变能力为目标的企业再造理论就是在这个背景下应运而生的,并迅速在欧、美等发达国家企业中掀起了再造实践的高潮.

机标关键词：运营企业、企业再造理论、企业运营成本、企业应变能力、顾客满意度、职能划分、运作成本、居高不下、经营过程、顾客导向、发达国家、传统企业、本位主义、专业、增强、意识、实践、目标

分类号：F27;F62

在线出版日期：2004-09-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：41-43