构建客户价值模型

摘要：

@@ 客户价值成为竞争新焦点
从客户的角度来说,客户感受到的客户价值=商品的服务和使用价值/价格,在商品同质的情况下,客户价值的高低取决于服务质量的高低和价格的高低.服务质量越高,价格越低,客户价值就越高,反之客户价值则越低.

机标关键词：构建、客户价值、价值模型、服务质量、价格、使用价值、商品、竞争、焦点

分类号：X70;F83

在线出版日期：2004-08-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：54-55