供电客户档案标准化体系建设

摘要：

不断完善标准化的客户档案体系,是电网公司供电企业一项重要基础管理工作,其实施的质量和效率直接影响着供电企业的供电服务水平和客户满意度.以提升客户档案服务能力为目标而提出的"六个统一、两个建设",就是要通过统一客户档案的管理制度、工作标准、管理流程以及客户档案的应用系统、档案类型、档案馆建设,从而建设一支营销档案专业队伍、一个营销档案的优质服务体系.

机标关键词：标准化体系建设、档案标准化、客户档案

分类号：F426.82;G271;TP391.9

在线出版日期：2020-03-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：88-89