构建客户导向型”大服务”机制

摘要：

近年来,国网山东省电力公司(简称公司)深入推进”两个转变”,加快建设特高压电网和坚强智能电网,全面建成”三集五大”体系并取得重大成果.如何让广大客户切身感受公司和电网发展的丰硕成果,特别是在深化电力体制改革过程中,如何提升客户对供电服务的体验,以更优质和专业的服务赢得客户和市场,是当前一项重大课题.公司认真贯彻国网公司关于强化以客户为导向的服务理念,以”彩虹工程”15年实践为基础,在”三集五大”体系完善提升的过程中,探索建设了客户导向型”大服务”机制.

机标关键词：构建、以客户为导向、导向型、供电服务、特高压电网、重大课题、重大成果、赢得客户、体系、提升、切身感受、建设、改革过程、服务理念、电网发展、电力体制、电力公司、山东省、大客户、大服务

分类号：TM7;F83

在线出版日期：2016-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：66-68