构建“以客户为导向”的大营销供电服务新机制

摘要：

内涵
“以客户为导向”供电服务新机制,就是以客户和市场为中心,坚持集约化、扁平化、专业化方向,进一步创新管理模式,变革组织架构,优化业务流程,建成“客户导向型、业务集约化、管理专业化、机构扁平化、服务一体化、市县协同化”的“一型五化”大营销体系(见图).
主要做法
推进营销组织机构变革,实现组织扁平化
按照上下协同、指挥通畅、运作高效的原则,压缩管理层级,缩短管理链条.在地市、县公司取消中间管理层级,营销部(客户服务中心)直接管理班组.

机标关键词：以客户为导向、供电服务、服务新机制、大营销

分类号：F270.7;F830.49;F626.3

在线出版日期：2015-01-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：102-103