以优质服务促电力营销

摘要：

在增供扩销中拓展生存空间,在营销管理中挖潜增效,大力推进服务营销战略,不断扩大市场份额,努力实现多供少损,这始终是电网企业面临的重要课题,也是供电人应紧紧把握的工作主线.树立优质服务理念企业应把服务问题提高到战略高度来认识,树立全员服务理念,不断提升服务质量,打造服务特色.每一位员工都处在市场中,都是销售者,都要树立为下道工序服务就是为客户服务的意识.使内部之间的服务和对外客户服务贯穿于生产经营活动的每一个层面和每一点,养成全员优质服务的良好行为规范,力求在主动服务、超前服务、跟踪服务、个性化服务的方式方法上有新突破.不断优化服务环境,拓宽服务领域,提高服务质量,恪守服务信誉,真正做到始于客户需求,终于客户满意.

机标关键词：优质服务、客户服务、服务质量、服务理念、拓宽服务领域、主动服务、战略高度、增供扩销、营销战略、营销管理、性化服务、行为规范、挖潜增效、市场份额、生存空间、企业、客户需求、客户满意、经营活动、紧紧把握

分类号：R1 ;D26

在线出版日期：2014-04-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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