电费核算“零差错”管理

摘要：

“零差错”管理倡导“99+1 =0”的理念,“99”代表完善,“1”代表差错,如果99项工作都完成得很好,那么1个差错就可能让工作归结为“0”.当然,“零差错”管理并不是说电费核算不能出现任何一点差错,而是追求一种无限接近“零差错”的趋势和状态.“零差错”管理的六项主要内容工作过程“零疏忽”.强调把精细化原则贯穿于电费核算的全过程,形成以“精细”为主的子文化.电费核算的“精细”其着力点在“数字”上,特别是用电客户档案与数据的匹配合理性分析,以及各类数据之间的匹配合理性分析.这些精细化分析中,对一些可以固化的规则,可以通过计算机系统去完成,但也需要人工维护和更新的规则.而在很多情况下,计算机系统不能够自动地找出问题,只能生产出电费核算的“半成品”,必须要靠人为分析去最终识别和确认差错.

机标关键词：电费核算、计算机系统、合理性分析、管理、精细化分析、主要内容、细化原则、数据、匹配、客户档案、规则、工作过程、着力点、全过程、半成品、自动、用电、问题、文化、维护

分类号：TP3;TM9

在线出版日期：2012-07-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：62-63