以差异化经营来达到双赢

摘要：

这个案例反映了重点客户与公司现行政策的矛盾问题,即大客户经常挑战企业的现行政策.案例中吴总为了一个大客户,放弃了其它所有客户的服务水平(时效降低)的作法是非常不妥的,是对企业自身核心竞争力定位认识的缺失,属于典型的为了一颗大树,而放弃了整片森林的作法,这种作法首先会导致中小客户的离开,最终会异致对大客户也服务不好(没有规模效应),落下全盘皆输的下场.

机标关键词：差异化经营、大客户、现行政策、作法、核心竞争力、企业、矛盾问题、规模效应、服务水平、案例、时效、森林、定位

分类号：F29

在线出版日期：2015-01-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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