基于相关性公共服务质量评价指标体系的优化分析

摘要：

本文基于全国公共服务质量满意度测评数据,选取公共服务满意度得分比较高的15个城市作为样本,利用相关分析法对全国公共服务满意度测评指标体系进行定量分析,筛选出其中最精炼的测评指标.目前满意度测评指标体系的设计通常采用定性分析的方法,指标体系比较全面,但指标间往往存在着大量信息重叠.本文通过定量分析的方法对指标体系进行优化,指标选取更为科学,对完善城市公共服务质量评价指标体系具有一定的理论借鉴意义.

关键词：公共服务、评价指标体系、相关性

分类号：F81;F56

在线出版日期：2018-01-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：94-98,118