卓越的客户关爱:一个客户关爱指南

摘要：

卓越的客户关爱是施耐德质量战略体系中体现企业品牌文化的内容之一.这里主要从客户关爱愿景、单点切入、客户关爱中的组织、过程和仪表盘、技术、人才和胜任力、品牌化建设等一些节点来介绍.关爱愿景即通过提供优秀的增值支持服务,以及轻松快速地联系合适的支持人员,提高客户满意度,并利用数字化技术推动自助服务.

机标关键词：客户满意度、企业品牌文化、自助服务、支持服务、战略体系、技术推动、仪表盘、数字化、施耐德、胜任力、品牌化、组织、质量、增值、人员、人才、节点、建设

分类号：F27;G64

在线出版日期：2013-01-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：30