有关处理投诉标准简介

摘要：

@@ 一、标准为解决投诉纠纷提了技术依据
在处理客户投诉的过程中,企业已清楚地认识到要使顾客满意,除了要提供优质的产品及服务外,还要正确、高效地处理好顾客的投诉;以顾客为关注焦点,标准化服务加个性化服务已成为企业的经营宗旨.

机标关键词：标准简介

分类号：TH49;T-65

在线出版日期：2011-01-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：17-18