在线评论的可信度重建

摘要：

消费者的评论在购买决策中扮演着越来越重要的角色,但当太多的平台和观点摆在我们面前时,你该相信谁的呢?刚刚出版了一项ISO新标准旨在通过一些方法来重建我们的信任.对于公司来说,在线评论既是一种祸,又是一种福,它通常是消费者选择的第一站,如今互联网上充斥着评价从餐馆到律师的各种内容的专门网站.我们爱它们.福布斯的一项研究表明,90％的消费者在消费之前都会阅读在线评论,评论会影响购买的决策67％1).

在线出版日期：2018-09-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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