《银行营业网点服务基本要求》等9项金融服务国家标准发布

摘要：

1月5日,质检总局、国家标准委联合中国人民银行在京召开新闻发布会,发布了GB/T323202015《银行营业网点服务基本要求》、GB/T 32318-2015《银行营业网点服务评价准则》、GB/T32319-2015《银行业产品说明书描述规范》、GB/T32315-2015《银行业客户服务中心基本要求》、GB/T32312-2015《银行业客户服务中心服务评价指标规范》、GB/T32314-2015《商业银行客户服务中心服务外包管理规范》、GB/T 32313-2015《商业银行个人理财服务规范》、GB/T 32317-2015《商业银行个人理财客户风险承受能力测评规范》和GB/T 32316-2015《金融租赁服务流程规范》等9项金融国家标准.

机标关键词：银行营业网点、金融服务、客户服务中心、商业银行、描述规范、银行业、国家标准委、个人理财、服务评价指标、新闻发布会、产品说明书、租赁服务、人民银行、评价准则、能力测评、流程规范、管理规范、服务外包、服务规范、风险承受

分类号：F27;F8

在线出版日期：2016-05-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：6-7