ISO／IEC20000-1：2011《信息技术服务管理第1部分：服务管理体系要求》解析

摘要：

@@@@ISO／IEC 20000第一章在“范围”的标题下用陈述性的语言对标准提供了总体性的说明，在“1．1总则”部分着重明确了标准的性质和应用领域，包括标准的预期使用者；在“1．2应用”部分说明了标准的适用性。

机标关键词：信息技术、服务管理体系、标准、应用、总体性、语言对、适用性、陈述性、总则

分类号：G25;H31

在线出版日期：2013-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：15-19