影响优质护理服务患者满意度的原因剖析与对策

摘要：

目的:客观了解住院患者对优质护理服务的评价,剖析影响优质护理服务满意度的原因并采取相应对策,改善患者住院体验.方法:采用自行设计的患者满意度调查表,对418名住院患者进行问卷调查,并用频数、百分比进行统计学描述.结果:特殊检查和手术前后的健康宣教得分最高,而健康教育、生活护理、技术水平方面得分较低.结论:护理人员必须加强落实健康教育、基础护理和提高护理技术水平,方能为患者提供更科学、更优质的护理服务,提升住院患者的满意度.

关键词：优质护理、患者满意度、原因剖析

所属期刊栏目：24

分类号：R197.4;R4;R952

在线出版日期：2014-06-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：2039-2040