人文关怀在中医康复科开展“优质护理服务模式”中的作用

摘要：

目的：促进护患和谐，提高护理质量、患者满意度、社会效益和经济效益。方法：加大投入，改善服务环境；加大宣传力度；做好住院病人的护理工作；提供温馨便捷服务，满足病员基本需求。结果：满意率从2010年的95.3%提高到2013年1-3月的98.8%；表扬信及表扬信由2010年的2封提高到2013年1-2月的表扬信12封和表扬信2面。结论：采用人文关怀能达到改善护患关系，提高护理质量，提高患者满意度，提高社会效益和经济效益。

关键词：优质护理服务模式、人文关怀、作用

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2014-06-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：111-111