优质护理在门诊的实施与体会

摘要：

目的 探讨优质护理在门诊的实施效果与体会.方法 研究组患者在进行常规门诊护理的基础上给予优质护理服务;对照组患者仅进行门诊常规护理措施.对两组患者发放自拟护理满意度调查表,以及观察并记录两组患者的应急抢救成功率与护理投诉事件,对结果进行统计学分析,得出结论.结果 研究组患者实施门诊优质护理后,护理满意度评分、护理投诉率以及应急抢救成功率均优于对照组患者,且P<0.05,两组患者对比结果具有统计学意义.结论 对门诊患者实施优质护理,可明显提高患者对护理服务的满意度以及护理人员应急抢救成功率,降低患者进行护理投诉率,从而有效的提高医院护理服务整体水平,提高医院整体形象,值得各级医院推广应用.

关键词：优质护理、门诊、实施、体会

所属期刊栏目：22

分类号：R47;R19;R654.2

在线出版日期：2012-12-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：4236-4236