临床科室对消毒供应中心满意度调查分析及对策

摘要：

目的:了解临床科室对消毒供应中心(Central stege supplyde partment,CSSD)的工作满意度,促进各个科室的沟通,从而发现问题予以解决、改进.方法:采用问卷调查的方式,每月由专人对16个临床科室的工作人员进行满意度调查,并对调查结果进行整理、分类、综合、分析.结果:临床科室工作人员对消毒供应的满意度情况:服务态度满意率为100％.结论:通过专人满意度调查,增进了与临床科室的有效沟通与理解,CSSD转变服务观念,完善服务模式,极大地满足了临床科室的需求,服务质量也得到持续改进.

关键词：临床科室、满意度调查、消毒供应中心

所属期刊栏目：22

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2012-08-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：1079-1080