DMAIC模型在发热门诊流程管理优化中的探索研究

摘要：

采用精益六西格玛[界定(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Contro1)DMAIC],对发热门诊管理进行流程优化探讨.选取2021年3月至2022年3月在我院发热门诊就诊的患者为研究对象,其中2021年3月至8月间就诊的患者为对照组;2021年9月至2022年3月间就诊的患者为实验组,采用DMAIC流程优化门诊管理.流程优化后,实验组患者的平均就诊时间为(88±17.89)min,较对照组平均就诊时间[(138±24.57)min]明显降低.实验组患者就诊满意度为(95.14±7.26)分,较对照组就诊满意度[(92.37±9.87)分]明显提高,差异均有统计学意义(t值分别为33.67,4.62,P均＜0.05).基于DMAIC模型优化发热门诊管理流程,能有效降低患者就诊时间及现场等候时间,充分提高发热门诊运行效能,避免人群聚集,降低交叉传染风险.

关键词：发热门诊、流程管理、精益六西格玛

所属期刊栏目：21

分类号：R181.8(流行病学与防疫)

在线出版日期：2022-06-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：252-256