北京提升商业服务业服务质量
最近,北京市深入学习贯彻党的十九大精神,紧紧围绕北京”四个中心”功能建设,进一步提升商业服务业服务质量,打造”北京服务”品牌,提升首都城市品质,制定了行动计划.(1)提升服务质量标准化水平. 对标国际,学习借鉴香港等世界先进城市服务质量标准,聚焦服务流程、服务时效、服务人员技能等方向, 指导支持行业协会、重点企业、行业标准研究机构开展服务标准化基础性研究和服务质量行业规范或标准的梳理、制(修)订工作.(2)加强服务人才培养和技能培训.
2019-05-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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