信息系统可用性问题对用户情绪知觉的影响

摘要：

开发负性情绪形容词检测量表,设计两因素混合实验,分析信息系统可用性问题对用户情绪类别、强度的影响.结果表明:(1)可用性问题诱发的用户负性情绪主要包括烦躁、愤怒、抑郁与不快等三个因素;(2)可用性问题类型、严重度会显著影响交互过程中用户负性情绪类别及强度,且对特定类别负性情绪的强度,问题类型、严重度的交互效应显著.研究结论为信息系统可用性工程实践中问题优先级决策、用户情绪管理和干预提供了依据.

关键词：可用性问题、用户情绪、情绪知觉、信息系统

所属期刊栏目：24

分类号：B849(心理学)

资助基金：国家科技支撑计划2015BAK16802;国家自然科学基金项目71371005,71671136;国家社科基金重大项目15ZDB150

在线出版日期：2018-06-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：164-174