沟通视角的医患关系现状分析:基于对济南市某公立医院的调查

摘要：

目的 从沟通的角度了解医患关系现状,分析存在的问题,为促进医患沟通,构建和谐医患关系提出对策.方法 2013年3～4月,采用问卷调查的方式对济南市某公立医院的160名医务人员、350名住院患者及家属进行调查,内容涉及对沟通重要性的认识、对沟通现状的评价、患者知情同意权行使情况等几个方面.数据采用SPSS 19.0进行统计分析.结果 ①医患双方均对沟通在医患关系中的重要性有充分的认识.②对沟通时间的评价上,医方和患方比较差异无统计学意义(P＞0.05)；患方对医方沟通态度的评价低于医方的自我评价;在沟通效果方面效果不佳,患者及家属中选择全部理解、部分理解、不理解的分别占19.9％ 、62.3％、17.8％.③医患双方对于医方有关病情、费用、治疗方案的告知情况评价较高且差异无统计学意义(P＞0.05),但对于更改治疗方案时的二次告知以及治疗风险,医方评价高与患方,二者差异有高度统计学意义(P＜ 0.01)；治疗过程中患方自主权的行使情况,医患双方比较差异无统计学意义(P＞0.05).结论 建设“以患者为中心”的沟通文化；适当增加沟通时间；建立健全沟通制度,保证患者知情同意.

关键词：医患、沟通、现状调查

所属期刊栏目：10

分类号：R192.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2013-11-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：162-165