优质护理服务模式对神经内科病房降低红灯率的影响

摘要：

目的 探究并分析优质护理服务模式在神经内科住院治疗患者中的应用及效果.方法 选取首都医科大学附属北京世纪坛医院神经内科2010年4月~2012年5月收治的600例患者为研究对象,根据有无开展优质护理服务活动分为A组(300例)和B组(300例).A组患者仅给予住院诊疗常规护理,而B组患者则给予优质护理服务模式指导下的护理措施对患者进行护理,比较两组患者对神经内科病房实施优质护理服务模式的护理服务态度和护理服务方式的满意度和神经内科病房红灯呼叫率.结果 B组对护理人员护理服务态度和护理服务方式的满意度明显高于A组(P < 0.05),但B组红灯呼叫率明显低于A组,差异有统计学意义(P < 0.05).结论 优质护理服务理念指导下的护理干预措施能够明显提高患者对护理人员护理服务态度和护理服务方式的满意度,减少红灯呼叫率,提高护理质量水平.

关键词：优质护理服务、神经内科、护理质量

所属期刊栏目：10

分类号：R473(护理学)

资助基金：国家自然科学基金资助项目编号81071108

在线出版日期：2013-06-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：121-122,125