护理纠纷的原因及防范对策

摘要：

目的:预防护理纠纷的发生,提高工作效率.方法:回顾性调查我院两年来院内已调解的4起护理纠纷并分析引起纠纷的原因.结果:发现引起纠纷的原因为,①服务态度差;②护理措施不到位,技术不过硬;③护士法律意识淡薄;④医疗费用问题;⑤管理制度不健全;⑥患者及家属对护理工作期望值过高.结论:要预防护理纠纷的发生,作为护理人员应加强专业知识及相关法律法规学习,转变服务理念、增强服务意识、改善服务态度、提高护理技能水平、严格操作规程、规范服务行为、规范书写病案、制订防范护理纠纷预案,减少和避免医疗护理纠纷的发生.

关键词：护理纠纷、原因、防范对策

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2010-04-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：125,128