中小企业提升顾客满意度的策略

摘要：

近些年来,在优势性开发战略和经济政策的扶持下,我国各领域中小型企业实现了数量上的扩张.但从我国中小企业客户服务现状来看,许多企业还面临着规模较小、自身实力较弱、人力资源竞争性不强、管理理念落后、服务意识缺乏等问题,无法为顾客提供优质服务,无法提升顾客的满意度,进而导致企业销售受阻、利润下滑,最终造成企业经营的恶性循环.因此当前中小企业需要进一步明确现代化的经营营销概念,实现客户价值最大化,从而提高顾客满意度.

机标关键词：顾客满意度、中小企业

分类号：F276.3;F713.55;F832.33

在线出版日期：2022-10-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：39-41