价值客户的战略解码

摘要：

从产品角度来看,客户价值主要体现为客户需求的实现;从服务角度来看,客户价值体现在客户对服务的认可甚至是客户某些期望的超出;从财务角度来看,客户价值体现在客户从产品或服务中所获得的满足感大于其付出.这不难理解,但更为基础的一个问题是:谁是你的客户?谁是你的价值客户?

在线出版日期：2020-08-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：86-93