持续质量改进对健康体检管理的意义与应用研究
目的:本文旨在改进体检中心的安全管理,不断提高体检质量.方法:回顾性分析我院2016年3月～2017年3月来我院健康体检中心体检的650例体检客户,作为对照组,并选取2017年3月～2018年3月来我院做健康体检的650例体检客户作为观察组,成立持续质量改进小组,针对我院体检中心存在的问题进行持续质量改进,比较两组体检客户体检过程中存在的问题,并对改进后的方案实施针对性实施,比较两组患者对体检服务的满意程度及体检时长.结果:观察组体检时长及服务满意度各项评分均明显优于对照组(P<0.05),有统计学意义.结论:在体检中心体检管理过程中实施持续质量改进的方案,能够有效减少体检纠纷,提高工作效率,提高体检质量.
持续质量改进、健康体检、管理、应用意义
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2019-06-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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