10.3969/j.issn.1006-1959.2017.03.135
急诊护士经历护患纠纷后身心感受的质性研究
目的:运用质性研究,从护士角度调查急诊护士在发生护患纠纷后的身心感受。方法采用现象学分析法,对10位急诊护士进行面对面的深度访谈,将记录的资料按Colaizzi进行整理分析。结果提炼出在急诊护士在发生护患纠纷后存在委屈、愤怒、害怕为主的负面心理情绪及失眠、内分泌混乱等生理反应,存在安全、情绪转移、获得团队支持、提高沟通能力及学习专业知识五个方面的需求。结论关心急诊护士真实感受,稳定急诊护理队伍建设;提高沟通能力及服务意识,和谐护患关系;加强规章制度及法律知识的汲取,提高自我保护意识;学习专业知识,提高护士综合素质。
急诊护士、护患纠纷、身心感受、质性研究
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R47;R19
2017-03-07(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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