10.3969/j.issn.1006-1959.2016.22.200
内科护理护患沟通中存在的问题及对策
目的 探究内科护理护患沟通之间存在的问题及解决问题的对策.方法 选取2013年11月~2014年11月我院内科护理由于护患沟通不利而引起的投诉案例,针对相关问题采取有效的解决措施;对2014年12月~2015年12月内科护理护患沟通中的纠纷情况进行分析与总结.结果 通过对2013年11月~2014年11月,因护理沟通不畅而出现问题的35例患者,根据患者以上原因进行分析,在2014年12月~2015年12月采取有效的护患沟通措施,对比两年的投诉例数进行分析,两者之间存在明显差异,P<0.05,具有统计学意义[1].结论 内科护理人员在护理中要不断提高自身沟通、协调能力,加强自身专业能力的培养,提高患者及家属的满意度,减少护患纠纷率[2].
内科护理、护患沟通、存在问题、解决措施
29
H31;O15
2016-10-09(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
255-256