6σ管理在医院质量管理中的应用

摘要：

目的：探讨6σ管理在医院质量管理中的应用效果。方法选取我院2014年1月~12月的50例医院患者作为常规组，开展医院常规质量管理。我院自2015年1月~12月将6σ管理在医院质量管理中应用，选取50例医院患者作为6σ组，对比两组并发症发生率、医疗纠纷率，并比较两组患者的满意率，平均住院日、会诊等候时间。另外，对两组的一次性医疗用品管理质量、电子处方质量进行调查。结果6σ组患者并发症发生率、医疗纠纷率明显低于常规组，护理满意率明显高于常规组，经2检验对比后有统计学意义(<0.05)。6σ组平均住院日、会诊等候时间明显短于常规组，一次性医疗用品管理质量、电子处方质量明显高于常规组，经检验对比后有统计学意义(<0.05)。结论6σ管理在医院质量管理中的应用效果确切，可有效提升医疗和护理服务质量，加强电子处方和一次性医疗用品的科学管理，有助于缩短患者会诊等候时间和住院时间，减少并发症和纠纷的发生，提升患者满意度。

关键词：6σ管理、医院质量管理、应用

所属期刊栏目：29

分类号：R1 ;R19

在线出版日期：2016-06-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：158-159