优质服务在消毒供应室的应用体会

摘要：

我：在2010年4月19日启动"优质护理服务示范工程"活动，经过3年的努力，2013年我：开展优质护理服务示范病房达50%。优质护理服务工作的开展，充分调动了临床一线广大护士工作的积极性，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务。特别是供应室，结合实际，大胆创新，不断加强优质服务。一方面以服务提高质量，素质决定能力，强化科学管理；一方面积极改变服务模式、改变服务理念，大大提高医：满意度。消毒供应室虽然不能直接服务于患者，但可以为临床提供物质和时间上的保障，使临床一线能够顺利有效地开展"示范工程活动"。

关键词：消毒供应室、优质服务、满意度

在线出版日期：2015-06-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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