品管圈在提高儿童精神病患者满意度中的应用

摘要：

目的探讨品管圈（QCC）在提高儿童精神病患者满意度中的应用。方法由少儿精神科14名护士组成品管圈小组，采用头脑风暴的方法，以提高住院儿童精神病患者满意度为主题，采用住院患者满意度调查表，随机对97例住院儿童精神病患者进行调查，分析影响患者满意度的因素，采取有效措施进行持续质量改进。结果经过为期6个月的品管圈活动，患者住院期间对护理工作满意度除住院环境模块的比较差异无统计学意义（>0.05）外，其他模块比较差异均有统计学意义（<0.05），对护理工作总体满意度有显著提高，差异有统计学意义（<0.05）。结论通过进行品管圈活动，不仅提高了患者对护理工作的满意度，还提高了护理人员的工作主动性、责任心和积极性，为精神科护理质量持续发展提供了有效的方法和手段，值得在全院精神病区推广。

关键词：儿童精神病患者、满意度、品管圈活动

分类号：R47;R17

在线出版日期：2015-04-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：77-78