10.3969/j.issn.1006-1959.2014.10.212
优质护理在基层医院门诊中的应用
目的:分析基层医院门诊护理特点,总结在基层医院门诊开展优质护理的效果。方法针对基层医院门诊实际情况,护理人员更新服务理念,加强优质护理服务学习,制订适合基层医院门诊特点的优质护理服务标准,并贯彻实施。结果实施优质护理服务后,患者投诉率、护理差错、护患纠纷(3.18%、1.45%、3.76%)明显低于实施前,护理满意度(96.82%)明显高于实施前(P<0.05)。结论在基层医院门诊中开展优质护理服务,可消除护理安全隐患,减少护患纠纷,提高患者满意度,进而保证治疗效果。
基层医院、门诊、优质护理服务、护理质量
R19;R47
2014-05-06(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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